Ausgangslage
Bereits im Sommer 2018 konnte die GISA den SAP Interimsbetrieb der FernUniversität in Hagen übernehmen. Anfang 2019 wurde aufgrund des Auslaufens des Vorvertrages der SAP Basis-Betrieb für die Einbindung einer Reihe von SAP ERP-Tools, ECC und anderer SAP-Systeme neu ausgeschrieben. Ziel war es, den SAP Basisbetrieb für ausgewählte zentrale und hoch priorisierte SAP-Systeme (insbesondere ERP und eWM) zu übernehmen. Zudem sollten die laufenden SAP Module wie FI, FI-AA, CO, MM, SD, HCM, BI, EWM, SRM, MDM und andere gesichert werden. Der Auftrag mit einer Laufzeit von fünf Jahren ging schließlich an GISA. Der IT-Dienstleister überzeugte insbesondere durch langjährige Erfahrungen in der Einführung, Migration und im Betrieb von SAP Services.
Das Projekt
Der GISA Service umfasst die Remote SAP Basis Administration für zentrale SAP Landschaften der FernUniversität in Hagen. Geprägt sind die SAP Landschaften durch Hochverfügbarkeitsszenarien, die durch GISA sicher gestellt werden. Der Umfang beläuft sich auf vier Systeme zum Extended Warehouse Management (EWM), das ERP mit sieben Systemen inklusive Portal sowie drei weitere Umsysteme. Zum GISA Service gehören auch das Monitoring (NOC) sowie der bedarfsorientierte Support des Betriebssystems Solaris. Die Integration erfolgte nahtlos vom lokalen Vordienstleister aus Hagen in die Support Infrastruktur der GISA. Im Zuge dessen wurde auch eine Aktualisierung der Gesamtlandschaft vorgenommen. Ein besonderer Erfolg des Projektes war, dass der Tagesbetrieb durch die Integration zu keinem Zeitpunkt beeinflusst wurde. Für ausgewählte Szenarien wurde sogar eine erhöhte Verfügbarkeit erzielt.
Die Vorteile
Zertifizierte Prozesse und garantierte Sicherheit im Service spielen bei der Übernahme des Betriebs der SAP Basis eine entscheidende Rolle. Die Übernahme aller geforderten Leistungsbestandteile erfolgte reibungsarm und im Zeitplan.
- technologische Weiterentwicklung der Gesamtlandschaft
- 100 % Wertschöpfung durch Services aus einer Hand
- hohe Qualität durch ITIL und SAP Zertifizierung
- Sicherheit und hochverfügbarer Betrieb durch BSI-zertifizierten Rechenzentrumsverbund
- professionelle Betreuung und permanente Überwachung aller Prozesse
- fest kalkulierte Kosten
Highlights
Die Zusammenarbeit verlief von Anfang an vertrauensvoll, unkompliziert und zielgerichtet. Ein großes Lob an das SAP Team der FernUniversität in Hagen! Durch die GISA Beratung konnten bisher nicht umgesetzte Aktualisierungen der SAP Landschaften vorgenommen und das System weiter entwickelt werden. Die Umsetzung verlief reibungslos und war während des Interimbetriebes fast nicht spürbar.
