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Anwendungsbetreuung für SAP Business Warehouse

Kommunale Wasserwerke Leipzig GmbH

Mit GISA als Partner fühlen wir uns sehr gut aufgehoben - in der Betreuung unserer Systeme ebenso wie in der Beratung zu aktuellen BI-Themen.

Doreen Maßloff

Bereichsleiterin IT/Technischer Service, Kommunale Wasserwerke Leipzig GmbH

Ausgangslage

Mit dem Ablauf des bisherigen Betreuungsvertrages suchten die Kommunalen Wasserwerke Leipzig (Leipziger Wasserwerke) über eine Ausschreibung einen kompetenten IT-Dienstleister für die Übernahme der Anwendungsbetreuung ihrer SAP Business Warehouse-Lösung. Die Absicherung des Produktivbetriebes hatte dabei oberste Priorität. Dazu gehörte die Überprüfung und Einhaltung der Datenkonsistenz in den verschiedenen Datenmodellen sowie die performante Bereitstellung der produktiven Berichte.

Das Projekt

Bei der Beratung und Anwendungsbetreuung im Second Level Support für das SAP Business Warehouse standen folgende Themen im Fokus:

  • Datenlogistik, Ladeprozesse und Schnittstellen der Unternehmenssysteme (u.a. SAP ERP/ SAP IS-U oder GIS)
  • SAP Business Explorer (Queries, Arbeitsmappen, Web Applicatins, Broadcasting)
  • Business Objects Design Studio
  • Integrierte Planung
  • Berechtigungen

Aus fachlicher Sicht lagen die Schwerpunkte auf folgenden Prozessen bzw. Themengebieten:

  • Verkaufs-, Bestands- und Vorgangsstatistik
  • Vertragskontokorrent
  • Kennzahlensystem
  • Kontaktmanagement
  • Energiedatenmanagement
  • Investitionsmanagement
  • Controlling
  • Geoinformationssystem
  • Netz- und Anlagenmanagement

Neben Fehleranalysen, laufenden Systemoptimierungen und der Unterstützung bei Testläufen gehörten auch Schulungen und Workshops zu den Leistungen im Projekt.

Die Vorteile

Die Leipziger Wasserwerke profitieren durch die Beratung und Anwendungsbetreuung der GISA von folgenden Vorteilen:

  • Stabile Systemlandschaft
  • Hohe Qualität in Anwenderservice
  • Optimierte und transparente Prozesse im Rahmen der Anwendungsbetreuung
  • Kostensenkung

Die GISA-Experten stehen zudem als kompetente Ansprechpartner für fachliche oder technische Fragen, für die Bewertung und Umsetzung neuer Anforderungen sowie für die Weiterentwicklung der Systemlandschaft zur Verfügung.

Highlights

Aufgrund der guten Partnerschaft wurde die Zusammenarbeit nicht nur verlängert, die Leistungen der GISA gehen inzwischen weit über die Anwendungsbetreuung hinaus. Dazu gehören zum Beispiel Systemweiterentwicklungen oder Beratungsleistungen zum Business Intelligence-Portfolio sowie zu weiteren IT-Themen.

Über die Leipziger Wasserwerke
Die Kommunale Wasserwerke Leipzig GmbH ist ein Unternehmen der Leipziger Gruppe und versorgt die gesamte Region Leipzig mit Trinkwasser. Das Unternehmen betreibt vier Großwasserwerke sowie mehrere Wasserversorgungsanlagen und Kläranlagen zur Abwasserbehandlung. www.l.de/wasserwerke

Leipziger Wasserwerke

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SAP-Datenarchivierung: Höhere Performance, geringere Kosten & besserer Datenschutz

13.11.2018

Mit der Zeit können sich auf Datenbanken enorme Datenmengen ansammeln. Darunter leidet nicht nur die Performance, auch die Speicher- bzw. Wartungskosten können sich deutlich erhöhen. Datenarchivierungen können einen entscheidenden Beitrag dazu leisten, Datenbanken wieder zu entlasten indem sie das Datenvolumen signifikant senken.

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Neuaufbau der SAP-Kundensysteme für eine zukunftsfähige IT und stabile Wettbewerbsfähigkeit

13.11.2018

Die Infrastruktur der Abrechnungs– und Kundenmanagementsysteme der TEAG Thüringer Energie AG ist über die Jahre zu einer sehr komplexen und stark individualisierten Systemlandschaft herangewachsen. Notwendige Weiterentwicklungen konnten immer schwerer umgesetzt und ein reibungsloser Betrieb nicht mehr gewährleistet werden.

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Neues kommunales Finanzmanagement

13.11.2018

Sächsische Städte und Gemeinden sind seit 2013 verpflichtet, ihr kommunales Haushalts- und Rechnungswesen in Abkehr von der Kameralistik in einer doppischen, also kaufmännischen, Buchhaltung zu führen. Für diesen Kraftakt in der Verwaltung brauchte es erfahrene und leistungsfähige Partner.

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Komplettes IT-Outsourcing nach ITIL für mehr Leistungsfähigkeit

30.10.2018

Der Weltmarktführer im Segment Profi-Porzellan betreibt seit mehreren Jahren seine IT über einen Outsourcing Dienstleister. Das Unternehmen suchte nun einen breit aufgestellten Outsourcing-Dienstleister, welcher die komplette IT nach ITIL-Standards betreibt.

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Zukunftsfähige SAP ERP und HCM-Landschaft durch Datenbankwechsel auf SAP HANA

12.09.2018

SAP-Systeme können perspektivisch nachhaltig nur auf der Datenbank SAP HANA betrieben werden. Da die Entscheidung stand, die ERP- und HCM-Systemlandschaft weiterhin auf SAP-Basis zu betreiben, wurde GISA als IT-Dienstleister und Migrations-Coach ins Boot geholt.

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Informationssicherheits­management

27.08.2018

Obwohl Teile eines Informationssicherheitsmanagementsystems (ISMS) bereits existierten, sind die vorhandenen Verfahren und Regeln noch nicht ausreichend gewesen, um die Informationssicherheit nachhaltig zu steuern, vollumfänglich aufrechtzuerhalten und fortlaufend zu verbessern.

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Zukunftssichere Mobilstrategie für die optimale Unterstützung des Geschäftsbetriebes

09.05.2018

Die ONTRAS Gastransport GmbH hatte bisher für ihre Telekommunikation einen Mischbetrieb mobiler Endgeräte im Einsatz: das BlackBerry 10 sowie auch Apple iOS-Geräte. Durch die Entwicklung bei BlackBerry war in Anbetracht des zyklischen Gerätetausches und der wachsenden dienstlichen Anforderungen an mobile Endgeräte eine zukunftsfähige Mobilstrategie nicht mehr gewährleistet.

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Optimiertes Planen, Steuern und Prognostizieren mit SAP BW on HANA, SAP BPC und SAP BO

06.11.2017

Zur Erleichterung der operativen und strategischen Planung hat GISA bei enviaM vor einigen Jahren ein auf SAP Netweaver Business Warehouse und SAP Business Objects Planning & Consolidation basierendes Planungs– und Prognosetool eingeführt.

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Zertifizierte Smart Meter Gateway Administration für eine Million Messlokationen

08.05.2017

Mit der Digitalisierung der Energiewirtschaft und dem damit verbundenen Smart Meter Roll-Out kommen auf Unternehmen mit der Rolle eines Messstellenbetreibers große Herausforderungen rund um die Umstellung auf intelligente Messsysteme zu.

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SAP Utilities – Zukunftsfähige Systeme und effiziente Prozesse

30.03.2017

Die Digitalisierung im Energiesektor, der regulatorische Druck sowie die grundsätzliche Marktveränderung: Die envia Mitteldeutsche Energie AG (enviaM) steht ständig vor der Herausforderung, schnell auf die sich stark ändernden Marktbedingungen zu reagieren.

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Effizienter und innovativer Betrieb der Büro-IT

23.09.2014

Im Rahmen der Vorgaben zur Entflechtung von Handel und Transport bei Energieunternehmen war die zwischen der VNG—Verbundnetzgas AG und der ONTRAS Gastransport GmbH praktizierte gemeinsame Nutzung der VNG IT-Infrastruktur nicht mehr möglich.

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Kosteneffizientes ERP- und HCM-System

16.01.2014

Vor dem Hintergrund eines breiten Marktes an SAP-Dienstleistungen und dem Ziel nach mehr Kosteneffizenz hat BAYERNOIL den SAP-Betrieb für das ERP-System und das HCM-System sowie die Applikationsbetreuung und -entwicklung neu ausgeschrieben.

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