Client Management

Unsere Leistungen für Sie:

• Managed Endpoint & Desktops

  Für die tägliche Arbeit ist es essentiell, dass jeder Nutzer seinen Desktop unabhängig vom Endgerät vollständig eingerichtet vorfindet. Die Konfiguration der Endgeräte/Nutzer (sowohl Clients als auch Smartphones) für Ihre jeweiligen Anforderungen besteht aus den folgenden Komponenten:

  Sichere Anbindung der Geräte und Nutzer an Ihre IT-Infrastrukturen (Domäne, Tenant, Cloud, LAN, WLAN, VPN, MOBILE, etc. )

  Sicherheitssysteme für Geräte und Nutzer, wie zum Beispiel Antivirus, Festplattenverschlüsselung und Zugriffsschutz

  Kommunikationsdienste aus der Cloud und on Premise für E-Mail, Messenger, Videotelefonie und Telefondienste

  Softwarebereitstellung für den allgemeinen und speziellen Einsatz

  Aktualisierung und Releasemanagement für Betriebssysteme und Anwendungen

  Konfiguration der Nutzer, PCs, Notebooks, Convertible/Detachable, Tablet, Printer, Plotter, Scanner und Peripherie

  Diese Leistungen erbringt GISA auch für virtuelle Desktops (VDI) wie VMs und Terminal Server, so dass Sie auch Ihr privates Endgerät verwenden können (BYOD).

• Virtual Desktop Infrastructure

  Mit GISA Virtual Workplace zentralisieren und individualisieren Sie den digitalen Arbeitsplatz. Egal mit welchem Endgerät Ihre Mitarbeiter arbeiten, ob schlanker Thin-Client, mobiles Tablet, modernes Convertible oder klassischer Tower-PC, der Zugriff auf den Virtual Workplace gelingt immer. Arbeiten Ihre Mitarbeiter im Büro, aus dem Smart Office oder mobil von Unterwegs – mit GISA Virtual Workplace kein Problem.

  Halten Sie Ihre Daten im Rechenzentrum, zentralisieren Sie Ihre Datenverarbeitungsressourcen und stellen Sie Ihren Mitarbeitern flexible Zugriffsmethoden zu ihrem digitalen Arbeitsplatz zur Verfügung. Unsere Services im Überblick:

  Zentral verwaltete Terminalserver Infrastruktur für optimierte Ressourcenausnutzung für effizientes Arbeiten

  Bereitstellung von kompletten Desktopumgebungen oder ausgewählten Anwendungen

  Individuelle Lösungen für Poweruser und dedizierte Aufgabengebiete auf Basis von virtuellen Desktops

  Single-Sign-On-Anmeldung für firmeninterne Zugriffe auf Ihren digitalen Arbeitsplatz

  Multi-Faktor-Authentifizierung für externe Zugriffe auf Ihren digitalen Arbeitsplatz

  Gesicherter Remotezugang über hochverfügbare Access Gateway Infrastruktur

  Endgeräteunabhängig, egal ob Firmen-IT oder BYOD

  Die Verarbeitung sämtlicher Daten und Prozesse erfolgt innerhalb des Rechenzentrums, sodass keine Inhalte das Unternehmensnetzwerk verlassen.

• On-site-Support

  GISA übernimmt für Sie bei Ihnen vor Ort sogenannte IMACD/R-Dienstleistungen für Peripherie- und Hardwaremanagement und Verbrauchsmaterialien:

  Install & Move: Aufbau und Umzug PC´s

  Add: Einbau Grafikkarte / Installation neuer Software

  Change: Umbau, Austausch von Hardware / Komponenten / Installation neuer Softwareversion oder Deinstallation einer Software

  Delete: Abbau

  Remove: Deinstallation, BSI-zertifizierte Löschung und ggf. Zuführung zu umweltgerechtem Recycling

  An größeren Kundenstandorten ist es möglich Störreserven vorzuhalten, die vom Zentral-Lager der GISA beliefert werden.

• Client Service Management & Support

  Mit unserem Managementsystem sind wir in der Lage, einen sicheren und störungsfreien Betrieb Ihrer Clients (auch Smart Office), deren Softwarekomponenten bis hin zu Spezialanwendungen für Verwaltung und Produktion zu gewährleisten. Unsere Leistungen im Überblick:

  Lifecycle und Assetmanagement

  Beschaffung und Vorinstallation der Geräte

  1st-, 2nd- und 3rd-Level Support bzgl. Störungs- und Auftragsbearbeitung nach ITIL V4

  Clientmonitoring für proaktiver Fehlererkennung und Behebung

  Softwareverteilung und Massenrollouts mit einem hohem Automatisierungsgrad

  Zertifizierte Datenlöschung und Verschrottung von Endgeräten (Erfahren Sie hier mehr zu unserem Shop-Produkt)

  Verwalten Ihrer Lizenzen und Verträge (Mobilfunk- und Dienstleistungsverträge) für Anwendungen und Geräte

• Enterprise Mobility Management

  Betreiben Sie Ihre mobilen Endgeräte sicherheitskonform, effizient und kostengünstig. Mit dem Cloud Enterprise Mobility Management (EMM) der GISA werden Ihre mobilen Endgeräte zentral verwaltet. Dadurch sind sowohl die Geräte als auch Ihre betrieblichen Daten gegen unbefugte Zugriffe abgesichert.

  Wir bieten Ihnen standardisierte Mobility-Lösungen und entwickeln eine abgestimmte Strategie für Ihr Unternehmen, die ein effizientes und vollständiges Lifecycle-Management (inkl. Vertragsmanagement) aller mobilen Geräte vom Enrollment bis zum Remote-Wipe (Fernlöschung von Daten) umfasst. Die Zugriffe von mobilen Geräten auf interne Unternehmensressourcen (z. B. E-Mail, Kontakte, Kalender, Intranet, SharePoint, Netzlaufwerke, Datenbanken) oder externe Ressourcen von Cloud-Anbietern (z. B. Office 365) werden unter Einhaltung Ihrer Sicherheitsrichtlinien und nach Ihren Vorgaben abgebildet.
  Profitieren Sie von mehr Benutzerfreundlichkeit durch hohe Flexibilität, Kostentransparenz durch individuelle Servicemodelle und gesteigerter Produktivität durch den Einsatz neuester Technologien. Wir verwalten Ihre Android-, iOS- und Windows 10 Mobile-Geräte sicher. Außerdem integrieren wir private mobile Geräte ins Unternehmensnetzwerk (BYOD –Bring Your Own Device).

• Microsoft 365

  Microsoft aus der Cloud oder on Premise – Betriebssystem mit oder ohne Office-Paket – Sie haben die Wahl. Für welche Lösung Sie sich auch immer entscheiden, wir beraten Sie hinsichtlich der notwendigen Lizenzen, migrieren das neue Betriebssystem in Ihre Infrastruktur und verwalten Ihre Lizenzen im Microsoft Entra ID. Wir begleiten Sie auf dem Weg in die Microsoft-Cloud oder betreuen Ihre Systeme in der GISA Private Cloud.
  Wir verwalten Benutzer, Dienste und Anwendungen, stellen einen professionellen Service Desk bereit und stehen bei Bedarf mit kompetenter Beratung zur Seite. Dabei können Sie sich auf die Kompetenz der GISA als langjähriger Microsoft Partner mit umfangreichen Erfahrungen mit Cloud-Projekten und -Services verlassen. 
  GISA ist Ihr Single Point Of Contact zu allen Fragen und Wünschen rund um Microsoft365 und Office365. Vorbereitend auf ein Migrationsprojekt können Sie einen unserer Einführungsworkshops buchen.

• Digital Workplace

  Ein Digitaler Arbeitsplatz bietet eine zentrale, digitale und integrierende Arbeitsplattform für Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Individuell für die Bedürfnisse jedes Einzelnen und endgeräteunabhängig. Zugriff hat jeder über das Intranet. Insofern stellt der Digitale Arbeitsplatz die nächste Evolutionsstufe Ihres Intranets dar. Dieser Veränderungsprozess geht weit über die Technologie hinaus und hat Auswirkungen auf die gesamte Unternehmenskultur. Profitieren Sie von mehr Arbeitsflexibilität und Produktivitätssteigerungen und nutzen sie diesen Wettbewerbsvorteil für Ihr Unternehmen!

• Videokonferenzlösung BigBlueButton

  Mit der Open-Source-Webkonferenz-Plattform BigBlueButton können Benutzer Videokonferenzen abhalten, Bildschirminhalte teilen, Umfragen durchführen und gemeinsam an Dokumenten arbeiten. Big Blue Button kann im eigenen Rechenzentrum, bei einem Private Cloud-Dienstleister oder in der Public Cloud gehostet werden. Außerdem bietet es die Möglichkeit, Video- und Audioinhalte in hoher Qualität in Echtzeit zu streamen. Die Plattform ist vollständig browserbasiert, sodass keine zusätzliche Software installiert werden muss. Die intuitive und einfach zu bedienende Benutzeroberfläche ermöglicht Benutzern schnell an Online-Meetings und Schulungen teilzunehmen.
  GISA bietet diese Lösung zum Beispiel als managed Service aus der GISA Private Cloud an. Damit ist die Plattform auch für Institutionen und Unternehmen geeignet, die hohe Anforderungen an den Datenschutz stellen oder Public Cloud-Services nicht nutzen dürfen bzw. wollen.